Kundtjänst

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker – hör av dig, så hjälper vi dig.

Beställning

Hur lägger jag en beställning?

Lägg de parfymer du vill ha i varukorgen och gå till kassan. När beställningen är lagd får du en orderbekräftelse via e-post.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Hör av dig till oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig så länge beställningen inte har skickats. Ändringar av leveransadress eller leveranstid efter att paketet packats kan medföra en avgift.

Betalning

Vilka betalsätt finns?

De betalsätt vi erbjuder visas i kassan. Betalningen hanteras av vår betalningsleverantör, och dina kortuppgifter sparas inte hos oss.

Leverans

Vilka länder levererar ni till?

Sverige, Danmark, Norge, hela EU och ett urval länder utanför EU, bland annat Storbritannien, Schweiz och USA. Hela listan finns på sidan Frakt & leverans.

Hur lång är leveransen?

Normalt 7–14 dagar. Inom Sverige skickar vi med Bring, DHL eller Airmee. Läs mer på sidan Frakt & leverans.

Vad kostar frakten?

Inom Sverige kostar frakten 99 kr, och den är fri när du handlar för minst 2 500 kr. Danmark, Norge, EU och övriga länder har egna priser och gränser för fri frakt – se Frakt & leverans. Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du betalar.

Returer och reklamation

Hur returnerar jag en vara?

Du har 14 dagars ångerrätt. Kontakta oss på info@gassasperfume.se så skickar vi returadress och instruktioner. Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och med eventuell försegling intakt. Läs mer på sidan Returer & ångerrätt.

Min parfym är trasig eller felaktig – vad gör jag?

Kontakta oss med ordernummer och gärna bilder. Vi ersätter eller åtgärdar fel utan kostnad för dig.

Dofter

Hur hittar jag rätt doft?

Använd sökningen på doftnoter eller läs mer på sidan Doftnoter. Du kan också fråga oss – vi ger gärna förslag utifrån dofter du redan gillar.

Personuppgifter och nyhetsbrev

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Läs sidan Integritetspolicy. Vill du avsluta ditt nyhetsbrev använder du avprenumerationslänken i utskicket.

Kontakta oss

E-post: info@gassasperfume.se
Telefon Sverige: 040-630 36 30
Telefon Spanien: +34 663 827 606
Vi svarar på svenska, engelska och spanska.